Política de privacidad

1. A quién aplica

Esta política aplica a visitantes del sitio público, personas que crean una cuenta o ingresan a la plataforma, miembros del equipo invitados por una cuenta y personas que interactúan con flujos de WhatsApp o notificaciones cuando una corredora habilita esas funciones.

2. Información que recopilamos

• Datos de cuenta, como nombre, correo electrónico, empresa, credenciales de acceso y actividad básica de sesión.
• Datos de clientes que una corredora carga o importa, como nombre, documento o identificador nacional, teléfono, correo, fecha de nacimiento, notas y estado del cliente.
• Datos operativos del servicio, como riesgos, siniestros, recordatorios, historial interno y datos de usuarios del equipo.
• Documentos y archivos subidos a la plataforma, incluyendo nombre original del archivo, tipo, tamaño y metadatos relacionados.
• Datos técnicos, como dirección IP, navegador, dispositivo, cookies de sesión y registros necesarios para seguridad, autenticación y funcionamiento del sistema.
• Si una cuenta habilita WhatsApp o automatizaciones, podemos procesar números de teléfono, contenido de mensajes, adjuntos, metadatos de conversación, decisiones automatizadas y borradores de respuesta.
• Si una cuenta habilita notificaciones, podemos almacenar datos técnicos de suscripción para enviar avisos del navegador al personal autorizado.

3. Cómo usamos la información

• Para crear cuentas, autenticar usuarios y mantener la plataforma operativa.
• Para almacenar, organizar y mostrar registros de clientes, riesgos, siniestros, documentos y tareas.
• Para enviar correos transaccionales, alertas del sistema y notificaciones internas.
• Para procesar mensajes de WhatsApp y funciones asistidas por IA cuando una cuenta decide usar esas herramientas.
• Para seguridad, prevención de abuso, auditoría, soporte, depuración y cumplimiento legal.

4. Responsabilidad sobre los datos de clientes

5. Con quién compartimos información

Podemos compartir información con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, por ejemplo alojamiento, correo, seguridad, almacenamiento, entrega de notificaciones, infraestructura de WhatsApp y procesamiento asistido por IA. También podemos compartir información si es necesario para cumplir la ley, responder a un reclamo válido o proteger derechos, seguridad y funcionamiento del servicio. No vendemos información personal.

6. Retención de datos

Conservamos la información mientras sea necesaria para prestar el servicio, mantener seguridad, resolver disputas, cumplir obligaciones legales o respaldar operaciones internas razonables. Los períodos concretos pueden variar según el tipo de dato, la configuración de la cuenta y las acciones de la corredora.

7. Cookies, sesiones y registros técnicos

Usamos cookies de sesión y tecnologías similares para iniciar sesión, recordar idioma o preferencias básicas, proteger cuentas y mantener el funcionamiento del sitio. También podemos guardar registros técnicos para monitoreo, diagnóstico y seguridad.

8. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar seguridad absoluta.

9. Tus opciones y derechos

Según donde vivas, podés tener derechos para acceder, corregir, borrar o limitar cierto uso de tu información. Los usuarios de cuentas pueden contactarnos por el canal de soporte correspondiente. Los clientes finales de una corredora deben dirigir primero su solicitud a la corredora que recopiló sus datos.

10. Menores de edad

El servicio no está dirigido intencionalmente a menores de 13 años y no buscamos recopilar información personal de menores de esa edad de forma directa desde el sitio público.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien el producto, la ley o nuestras prácticas operativas. La versión publicada en esta página reemplaza las versiones anteriores desde su fecha de actualización.